Пакет услуг Альфа-Банка «Комфорт» – клиент всегда в приоритете


Время нельзя взвесить или измерить линейкой, положить в карман или отдать кому-то. Иногда его катастрофически не хватает, иногда оно тянется неимоверно долго. В этой статье мы расскажем о том, что делает Альфа-Банк, чтобы сэкономить время обслуживания своих клиентов.

Комфортное обслуживание в Альфа-Банке

Согласитесь – в числе самых значимых для современного человека вещей не только здоровье и семья, но и время. Каждую минуту хочется использовать с максимальной пользой.

Альфа-Банк ценит время своих клиентов и уже имеет в своем арсенале сервисы, которые позволяют управлять деньгами, не посещая отделение Банка. Но возникают ситуации, когда нужно проконсультироваться с финансовым специалистом лично, а не в социальных сетях или по телефону.

Поэтому Альфа-Банк внедрил новую модель приоритетного обслуживания клиентов. Прежде чем разработать и запустить модель, Альфа-Банк исследовал потребности клиентов, чтобы узнать, какие продукты и услуги наиболее популярны, чем они интересуются и что хотели бы изменить в отношениях с Банком. Около половины клиентов высказались за сокращение времени при обслуживании в отделениях.

В результате был создан новый формат работы с клиентами.

Появились:

  • Выделенная телефонная линия с мгновенным ответом оператора.
  • Обслуживание в отделении – вне очереди или в специально выделенной зоне.
  • Финансовый консультант и возможность предварительной записи на встречу.
  • Пакет услуг «Комфорт», который объединяет популярные продукты и услуги, а также включает в себя комплексную программу для путешественников Alfa-Miles. Она учитывает запросы часто путешествующих клиентов.

Воспользоваться преимуществами приоритетного обслуживания сегодня можно в более чем 20 городах России. Достаточно открыть пакет услуг «Комфорт», поддерживать минимальные остатки на текущих или накопительных счетах от 600 тыс. рублей либо выпустить кредитную или дебетовую карту категории Platinum*.

Преимущества пакет услуг «Комфорт» в Альфа-Банке

* Подробности можно уточнить у сотрудников Банка.

Источник: Журнал «Время жить» Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-35231 от 17.02.2009 г. Учредитель ОАО «Альфа-Банк»


Добавил: DonAtom | Теги: время, обслуживание, клиент, услуга, комфорт, альфа-банк, пакет | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar